各区人力资源和社会保障局、北京经济技术开发区人事劳动和社会保障局：
《公共职业介绍和公共职业指导服务评价规范》（以下简称“评价规范”）已经市质监局批准，并以《北京市地方标准公告》（2018年标字第13号）向社会公开发布，将于2019年1月1日起正式实施。现将贯彻实施“评价规范”的有关事项和要求通知如下：
一、提升标准意识，充分认识实施“评价规范”的重要性
按照党的十九大报告提出要“实现更高质量和更充分就业”和“提供全方位公共就业服务”要求，我市在《公共职业介绍服务规范》、《公共职业指导服务规范》和《京津冀人力资源服务规范》等地方标准颁布实施基础上，又出台了一项经政府标准认证、管理部门批准颁布和实施的推荐性地方标准。该标准作为我市公共就业服务领域标准化建设的重要组成之一，是我市公共就业服务机构不断改进服务，提升服务质量和水平，提升我市公共就业服务满意度，持续优化营商环境一项重要举措。也是推进我市公共就业服务工作向精细化、规范化进而向精准化、智能化发展的必然要求。
各区要充分认识实施“评价规范”的重要性和必要性，要统筹安排，精心组织，结合本辖区实际情况，积极推动贯标工作的落地实施，不断提升公共就业服务效能。
二、认真贯彻“评价规范”地方标准，切实提升服务能力和服务水平
（一）适用范围
“评价规范”主要用于评价各级公共就业服务机构职业介绍和职业指导服务，包括区、街道（乡镇）公共就业服务机构和社区（村）级服务站开展的各类职业介绍和职业指导服务；同时鼓励参与公共服务的其他人力资源服务机构积极实施“评价规范”。
（二）主要任务
1.全面启动贯标工作。一是市级制定“评价规范”贯标工作方案和培训计划，全面负责“评价规范”的贯标实施工作；二是组织召开全市贯标会议，全面部署“评价规范”的贯彻实施工作，同时采取集中培训、线上测试、经验交流等多种方式，开展全市统一的贯标培训；三是各区结合自身区域发展特点和工作实际，提出切实可行的工作方案，指定专人负责标准化工作，确保贯标工作取得实效。
2.开展试评价工作。一是制定试评价工作方案，明确实施试评价的机构名单、评价时间、评价方式以及评价步骤；二是对照“评价规范”的要求，组织参与试评价的机构梳理硬件配套设施、人员配置、服务行为及结果等具体内容，形成综合评价分数，提出服务改进方案；三是根据试评价情况，选择一批“评价规范”标准化试点示范机构，总结经验，树立典型，为全面推广“评价规范”工作奠定基础。
3.深入推进“评价规范”的落地执行。一是建立定期评价工作机制，明确评价周期，定期组织开展服务评价工作；二是实现“评价规范”工作与信息化的有机结合，以职业介绍服务业务系统为基础，结合日常业务记载、系统填报、第三方评价等方式，确保服务评价的客观、真实和有效；三是建立市区两级监测反馈机制，加强对服务开展情况和“评价规范”执行情况的监测，及时进行跟踪和反馈，提高和完善服务评价体制机制。
三、贯彻实施“评价规范”的工作要求
（一）加强领导，切实将各项职责落实到位。各区要进一步提高推进公共就业服务标准化建设工作重要性的认识，以此次贯彻实施“评价规范”为切入点，制定工作方案，提出具体措施，指定专人负责，做到责任、措施、服务、管理、监督“五到位”；在贯标过程中要突出重点，落实职责，分工明确，避免推诿扯皮，强化标准的实施和推广，完善标准实施监督机制，确保贯标工作有序推进。
（二）统筹组织，与精细化公共就业服务工作紧密结合。各区要把此次贯彻实施“评价规范”工作与精细化公共就业服务工作紧密结合，有机衔接。以“评价规范”内容为核心，以《北京市精细化公共就业服务实施细则》为抓手，将公共职业介绍和公共职业指导服务的各个环节落实、落小、落细、落好，进一步突出对服务内容、服务过程和服务结果的监测和管理，确保服务环节可查、服务结果可追、服务责任可究，全面提升公共就业服务的规范化程度和精细化水平。
（三）提升能力，加强基层公共就业服务队伍建设。各区要以此次贯标工作为契机，与“评价规范”中从业人员有关要求对标对表，科学合理配置人员，建立健全人才选拔和任用管理制度，保持职业介绍和职业指导骨干队伍的稳定性。结合标准化工作要求，开展专业知识、文化素养和技能训练等方面的业务能力提升培训，努力打造一支符合标准化要求的公共职业介绍和职业指导队伍。
（四）加强宣传，营造良好社会氛围。各区要把此次贯彻“评价规范”标准化工作作为一项重要工作抓紧抓好，广泛开展关于标准化的宣传和培训，增强全社会特别是领导干部的标准意识，把握正确导向，加大宣传力度，充分利用广播、电视、报刊、网络等媒体报道标准化建设情况，提高各级政府、各级服务机构、用人单位、求职者对公共就业服务认知度，为打造公共就业标准化、精细化服务品牌营造良好的社会舆论氛围。
北京市人力资源和社会保障局
2018年11月26日
