河北省政企服务直通信息化平台使用指南

　　一、登陆河北省发展和改革委员会官网，点击进入“双创双服”活动板块（图一），或者直接登录河北省政企服务直通信息化平台（图二）（网址：http://hbdrc.hebei.gov.cn/hbfwzt/index.htm）。

图一

图二

　　二、已注册账号的企业点击平台右上角“请登录”一栏（图三），输入账号密码登陆平台（图四）。进入企业管理中心（图五），点击首页的“我要提问”一栏（图六），填写问题建议。填报后可实时关注问题办理流程及处理结果，也可在问题清单一栏查看以往问题的处理情况（图七）。注意：一个问题写一条，多个问题分多条填报，避免出现问题受理部门职责不清的现象。

图三

图四

图五

图六

图七

　　三、未注册账号的企业点击平台右上角“问题建议”一栏（图八），填报必要信息（图九）（所有带*的均为必填项），填报后将由主管部门对问题进行分类并分派相关责任部门进行办理（限时1天内进行问题分派、3天内进行线上答复，后续每隔15天巡回督促上传最终办理结果）。注意：一个问题写一条，多个问题分多条填报，避免出现问题受理部门职责不清的现象。

图八

图九

　　四、承办问题的责任部门予以答复办结后，平台将即时向企业发送办结短信。有账号企业可以使用账号密码登录直接查询问题办理结果；无账号企业根据平台发送的问题受理短信中的问题建议编码，在原“问题建议”界面中的“查询问题建议”一栏查询办结结果（图十）。

图十